Retourneren & Proefslapen
Retourneren bij Lanotte
Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem — bij Lanotte kan je eenvoudig retourneren.
Retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden
- Product moet onbeschadigd, compleet en liefst in originele verpakking
- Gebruik tijdens het testen altijd beddengoed om vlekken te voorkomen
- Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling is verwerkt
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan via ons retourportaal
- Verpak het artikel stevig en plak het retourlabel op de doos
- Lever het pakket in bij een afgiftepunt en volg de tracking
Kosten & terugbetaling
Binnen 5–10 werkdagen na ontvangst betalen we je terug
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
📩 Hulp nodig?
support@lanotte.nl
support@lanotte.nl
Proefslapen — tot 30 nachten
Een matras of kussen moet goed bij je passen. Daarom bieden wij 30 nachten proefslapen.
Bevalt het niet? Dan kun je retour sturen volgens de standaardretourprocedure.
Voorwaarden proefslapen
- Altijd met hoeslaken of matrasbeschermer gebruiken
- Lichte gebruikerssporen zijn oké
- Voor schade of vlekken kan waardevermindering gelden
- 1 proefslaperonde per adres per producttype
Uitzonderingen
Voor sommige producten gelden aangepaste retourregels:
- Geopende hygiëne-artikelen zoals kussenslopen of overtrekken
- Producten met verbroken hygiëneseal
- Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
- Zakelijke bestellingen volgens contract
Veelgestelde vragen
Kan ik een geopend product retourneren?
Ja, maar het moet schoon en compleet zijn. Voor hygiëne-artikelen kunnen uitzonderingen gelden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle.
Moet ik een reden opgeven voor retour?
Nee, maar feedback helpt ons om te verbeteren — we waarderen het enorm!
Hoe meld ik mijn retour aan?
Via de link in je orderbevestiging of via onze winkelpagina.